Politique de retour et de remboursement
Notre engagement : votre satisfaction
Votre bonheur est notre priorité. Si quelque chose ne vous convient pas, on est là pour arranger ça, simplement et sans stress.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous contacter si vous souhaitez un retour. Il vous suffit de nous écrire, on vous guide pas à pas.
À retenir : le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment faire un retour ?
C'est simple :
- Contactez-nous en nous indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Renvoyez le colis avec tous ses accessoires et son emballage d'origine.
- On s'occupe du reste - une fois le colis reçu, on traite votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur - auquel cas nous prenons tout en charge.
Quels produits sont concernés ?
La plupart de nos produits sont éligibles au retour. Seules quelques exceptions s'appliquent pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation :
- Produits d'hygiène ouverts
- Articles personnalisés à votre demande
- Produits soldés ou en promotion spécifique
Vous préférez un échange ?
Pas de souci ! Retournez-nous votre article et passez une nouvelle commande - c'est la façon la plus rapide de recevoir ce qu'il vous faut.
Des questions ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape. N'hésitez pas à nous contacter, on est là pour vous.
